付款与退款规则

1. 定价说明

价格可能根据运营策略调整，调整前已订阅的用户不受影响，直至当前订阅周期结束。

2. 支付方式

2.1 国际信用卡支付（Stripe）

• 本平台通过 Stripe 提供安全的在线信用卡支付服务。
• 支持主流信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express 等）。
• Stripe 可能在支付过程中收集必要的银行卡信息，本平台不存储您的完整卡号或 CVV 码。
• 所有支付信息传输采用 TLS 加密。

2.2 扫码支付（微信 / 支付宝）

• 支持 微信支付（零钱/银行卡）和 支付宝（余额/花呗/银行卡）。
• 扫码支付为一次性付款，不自动续费。到期后需重新购买。
• 支付流程：扫码 → 付款 → 截图保存凭证 → 发送凭证至 [email protected] → 客服核对激活。
• 激活时效：工作日 9:00-18:00 提交的凭证通常在 2 小时内 激活；周末/节假日顺延至下一个工作日。
• 支付信息由微信/支付宝直接处理，本平台不接触您的支付密码或账户信息。
• 前往扫码支付页面 →

3. 订阅周期与自动续费

• 月度会员按自然月订阅，从购买日起算 30 天为一个周期。
• Stripe 订阅默认自动续费。在每个订阅周期结束前 24 小时内，Stripe 会自动从您的支付方式中扣款续费。
• 您可以随时在 Stripe 客户门户中取消自动续费。取消后，您仍可享受当前周期剩余的全部权益，下一周期不再扣款。
• 取消自动续费的链接将在支付成功后的确认邮件中提供，也可联系客服获取。

4. 退款政策

4.1 7 天无理由退款

自首次购买或续费扣款之日起 7 个自然日内，您有权申请全额退款。无需提供任何理由。

4.2 退款金额

• 7 天内：全额退款，退还实际支付金额。
• 超过 7 天且不超过 14 天：按剩余天数比例退款（退还金额 = 支付金额 × 剩余天数 ÷ 30）。
• 超过 14 天：原则上不退款，特殊情况可联系客服协商。

4.3 特殊情况

以下情况 不受 7 天限制，可随时申请退款：

• 平台服务出现重大故障，导致连续 24 小时以上无法正常使用；
• 误扣款或多扣款；
• 订阅功能与购买页面描述不符。

4.4 不予退款的情况

• 通过欺诈手段（盗用信用卡、虚假身份等）获得的订阅；
• 同一用户反复退款后重新订阅（平台保留拒绝服务的权利）；
• 超过 14 天且不满足 4.3 特殊情况的条件。

5. 退款流程

1. 发送申请：通过邮箱 [email protected] 发送退款申请，注明您的注册邮箱和订阅日期。
2. 客服确认：我们会在 1 个工作日内 回复确认收到申请。
3. 处理退款：符合退款条件的，在确认后 3 个工作日内 通过 Stripe 原路退回。
4. 到账时间：退款到账时间取决于您的发卡行，通常为 5-10 个工作日。如超过 14 个工作日未到账，请联系客服查询。

6. 争议处理

如果您对退款处理结果有异议，可以通过以下方式解决：

• 首先通过客服邮箱沟通，我们致力于友好解决所有争议；
• 如沟通无法解决，可依据《用户协议》第 8 条的争议解决条款处理；
• 对于 Stripe 支付相关的争议，您也可以直接通过 Stripe 的争议解决机制提出申诉。

7. 发票与凭证

• 每次扣款成功后，Stripe 会自动向您的注册邮箱发送电子收据。
• 如需补开发票或获取历史账单，请联系客服。我们支持电子发票（PDF 格式）。

8. 规则变更

我们可能根据业务需要调整本规则。重大变更将提前 7 天 通过平台公告和电子邮件通知。变更前的订阅仍适用原有规则。

9. 联系方式

付款与退款相关事宜，请联系：

• 联系邮箱：[email protected]
• 响应时间：工作日 24 小时内，节假日顺延至下一个工作日